Concesionarios

Sitio web

Términos y condiciones

SUSCRIPCIÓN Y ACEPTACIÓN DE TÉRMINOS Y CONDICIONES

Lea detenidamente estos Términos y Condiciones antes de utilizar el Portal Web alojado en la url: store.mazda.com.co (en adelante “el Sitio”). Estos Términos y Condiciones se aplicarán a todas las visitas al y uso del Sitio, así como al Contenido, información, recomendaciones, productos y/o servicios ofrecidos al público en o a través del Sitio. Al acceder al y utilizar el Sitio, el usuario del mismo declara haber leído y aceptado estos Términos y Condiciones en su totalidad, además de cualquier otra ley o reglamento que sea aplicable al Sitio y a Internet. Si el usuario no acepta estos Términos y Condiciones en su totalidad, debe abstenerse de utilizar el Sitio y abandonarlo.
MAZDA DE COLOMBIA S.A.S. (en adelante “MCOL”) ha habilitado el Sitio para que los usuarios puedan comprar a la Red de Concesionarios Autorizados Mazda en Colombia (en adelante la “Red” o los “Concesionarios”) los productos de la marca Mazda correspondientes a la línea de accesorios y/o boutique. MCOL se reserva el derecho a actualizar o cambiar los Términos y Condiciones en cualquier momento sin previo aviso, por lo cual se recomienda a los usuarios leer esta sección cada vez que vayan a usar este sitio.
Al Sitio podrá accederse directamente en el url: store.mazda.com.co o a través de la página web www.mazda.com.co.
Las ofertas contenidas en el Sitio se sujetarán a la disponibilidad y a las Políticas Internas de cada uno de los Concesionarios, los cuales se encuentran enlistados en el punto Z de estos Términos y Condiciones.
Lea la información contenida en este y demás Avisos Legales de manera previa a la utilización de este Sitio, donde se establecen los términos y condiciones que el usuario del Sitio reconoce, entiende y se compromete a cumplir.
En adelante, para efectos de estos Términos y Condiciones se entenderá(n) como “usuario(s)”, cliente(s) y/o consumidor(es) aquellas personas que, como destinatarios finales, accedan al Sitio con el fin de informarse sobre productos, comparar opciones de Concesionarios y eventualmente adquirir, para usos no ligados con su actividad económica, los productos ofrecidos por los Concesionarios.

A. ROL DE MCOL COMO PORTAL DE CONTACTO

MCOL actúa exclusivamente como portal de contacto, de conformidad con lo establecido en el artículo 50A de la Ley 1480 de 2011, adicionado por la Ley 2439 de 2024. Teniendo esto en cuenta:

La función de MCOL en este sitio web tiene como único propósito poner en contacto a consumidores interesados en adquirir los productos de la línea de accesorios y/o boutique de la marca Mazda (en adelante los “productos”) con los Concesionarios que los venden.
MCOL no comercializa, no vende ni entrega ningún tipo de producto directamente al consumidor a través de este sitio web ni de ningún otro.
MCOL no interviene en la negociación, determinación de precios, condiciones de venta, pago, entrega, ni en ninguna etapa contractual entre el consumidor y cada Concesionario.
La información sobre precios, disponibilidad, tiempos de entrega, y condiciones de venta corresponde exclusivamente a cada Concesionario.

B. ROL DE MCOL COMO PARTE DE LA CADENA DE COMERCIALIZACIÓN

Sin perjuicio de su Rol como Portal de Contacto, MCOL participa en la cadena de comercialización de los productos al venderlos a la Red como distribuidor autorizado de la marca Mazda en Colombia. En virtud de este rol, MCOL responde solidariamente por las garantías de los productos vendidos bajo una relación de consumo por la Red.

C. REGISTRO DEL CLIENTE

MCOL opera el Sitio mediante el cual los Clientes podrán adquirir los productos a los Concesionarios. El registro del Cliente en este Sitio constituye una condición indispensable para comprar productos a través de este. Para ello, el Cliente debe diligenciar en la página de registro sus datos básicos incluyendo información personal como nombre completo, número de cédula de ciudadanía, dirección, correo electrónico y teléfono. El Cliente al ingresar sus datos declara bajo juramento que los mismos corresponden a información veraz, completa y vigente. Al registrarse, el Cliente autoriza el tratamiento de datos personales a MCOL conforme a la Política de Privacidad y la Política de Tratamiento de Datos Personales, la cual se encuentra disponible en: https://www.mazda.com.co/politica-de-privacidad/ y https://www.mazda.com.co/politicas-de-proteccion-de-datos.

El registro y las compras por parte del Cliente en el Sitio deberán ser realizadas por mayores de edad exclusivamente.

La información de registro del Cliente será recolectada, almacenada y utilizada por MCOL y/o los Encargados autorizados por éste, manteniendo los estándares de seguridad suficientes para impedir, en la medida de lo posible, cualquier adulteración, pérdida, consulta, uso o acceso no autorizado o fraudulento, y garantizando los derechos de los titulares de los datos.

La información solicitada en el registro tiene por objeto la inscripción del Cliente para acceder al Sitio y eventualmente adquirir los productos en el Sitio.

Una vez registrado, si el Cliente decide comprar cualquiera de los productos que se mencionan en el Sitio, según el Concesionario y medio de pago seleccionado, será necesario que provea su información financiera, requerida por cada medio de pago, la dirección en la que recibe las facturas, teléfono y dirección a la que desea que el Concesionario en el que realice la compra envíe sus productos.

El Cliente es el único y exclusivo responsable del uso de la clave suministrada, la cual no podrá ser transferida o revelada a terceros bajo ningún motivo. Así mismo, el Cliente deberá adoptar todas las medidas de seguridad necesarias para evitar el mal uso o el conocimiento de esta por parte de terceros. Se recomienda efectuar el cambio de clave de manera periódica.

D. USO DEL SITIO Y CANCELACIÓN DEL REGISTRO DEL CLIENTE

El Cliente utilizará el Sitio únicamente con fines lícitos y/o en forma diligente y correcta.

El Cliente se abstendrá de utilizar los contenidos y/o servicios que de cualquier forma puedan dañar, inutilizar, sobrecargar o deteriorar el Sitio, impedir o restringir su normal uso o disfrute.

MCOL podrá, bajo algunas circunstancias y sin necesidad de notificación previa, cancelar el registro del Cliente. Entre las causales de cancelación se incluyen, sin limitarse, las siguientes:

Cualquier violación a estos Términos y Condiciones y/o a la Política General de Tratamiento de Datos Personales de MCOL.
Solicitud del Cliente.
Requerimientos de autoridades legales o cualquier tipo de autoridad competente.
Problemas técnicos o de seguridad.
Demás que afecten la reputación de MCOL.

La cancelación del registro incluirá:

Cancelación al acceso a los servicios brindados por MCOL a través del Sitio.
Eliminación de toda información relacionada a la información del Cliente.

En el Sitio, específicamente en la Política de Tratamiento de Datos Personales, se indica la dirección de correo electrónico de MCOL y los medios a disposición del Cliente para identificar, actualizar y corregir errores en sus datos. Todas las personas registradas en el Sitio podrán pedir prueba de la autorización del tratamiento de sus datos, solicitar a MCOL información respecto del uso que les está dando, revocar la autorización o solicitar la eliminación del dato siempre que no exista una obligación legal o contractual de permanecer en la base de datos de MCOL.

E. POLÍTICA DE PRECIOS Y DISPONIBILIDAD DE PRODUCTOS

Los productos son vendidos en el Sitio directamente por cada Concesionario, por lo cual cada uno de ellos tiene la exclusiva responsabilidad de definir el precio de cada producto según sus políticas internas. Los productos ofertados por la Red solo aplican para Colombia.

Los valores que se evidencian antes de la elección de un Concesionario para realizar la compra son precios sugeridos por MCOL y tienen carácter meramente informativo y de referencia. Los precios sugeridos no son vinculantes para los Concesionarios ni constituyen una oferta comercial para los usuarios del Sitio.

El precio de los productos que requieren instalación en los concesionarios no incluye los costos de mano de obra, éstos serán definidos y gestionados a discreción de cada Concesionario al momento de la instalación en el Concesionario.

La disponibilidad de los productos podrá variar en cada Concesionario y dependerá directamente del inventario disponible en el Concesionario escogido al momento de la compra. Cada Concesionario es el encargado y exclusivo responsable de mantener actualizado su inventario disponible.

Ni MCOL ni la Red quedarán obligadas por errores manifiestos de transcripción, equivocaciones en descripciones promocionales y en otras declaraciones en el catálogo de productos, siempre y cuando concurran los siguientes elementos i) que la inexactitud en la información anunciada se deba a un error; y, ii) que se trate de un error notorio, evidente y de una magnitud que a los ojos de un consumidor medio resulta manifiesto. Para efectos de determinar si el error es evidente a los ojos de un consumidor medio se tendrán en cuenta los siguientes criterios: a) la facilidad con la que se pueda determinar la existencia del error; b) la enorme desproporción entre el valor de mercado y el precio ofertado; c) el valor del producto resulte inferior al de costos adicionales (gastos de envío, gastos administrativos) o al de sus accesorios; d) la publicidad o la forma en que estén exhibidos los productos permitan al cliente detectar el error; y, e) la ausencia de anuncio alguno sobre la existencia de descuentos o promociones, entre otros.

Los precios sugeridos de MCOL, así como los consignados por cada Concesionario incluyen el IVA y están expresados en pesos colombianos. MCOL se reserva el derecho de hacer cambios en los precios sugeridos y en los productos.
Así mismo, la Red se reserva el derecho de hacer cambios en los precios de los productos y la disponibilidad de los mismos.

Promociones Especiales

Cada Concesionario podrá discrecionalmente lanzar promociones de tiempo en tiempo las cuales estarán disponibles en la sección de cada Concesionario al momento de elegirlo. Los términos y condiciones de las promociones serán responsabilidad de cada Concesionario y solo serán vinculantes para el Concesionario que lanza la promoción. Al aceptar estos términos y condiciones el Cliente se obliga a leer los términos y condiciones de cada promoción que emitan los Concesionarios y se entiende que los acepta al momento de efectuar la compra bajo la promoción mencionada. Las promociones sólo estarán vigentes durante el tiempo de cada Concesionario lo determine y solo aplican para los productos y unidades determinadas por cada Concesionario.

F. COLORES

Es posible que se produzcan variaciones pequeñas de color u otro tipo de variaciones menores en productos, como consecuencia de las diferentes tecnologías de adquisición de imagen y exhibición, o por otras razones técnicas. MCOL y la Red no se hacen responsables de estas variaciones y desviaciones.

G. POLÍTICA DE ENVÍO

El envío de los productos adquiridos estará a cargo exclusivamente del Concesionario en el que se haya efectuado la compra, así como la asignación del costo y forma de pago asociada a este servicio. Aquellos artículos que NO cuentan con la opción de envío a domicilio disponible deben ser instalados en el Concesionario en el cual se realizó la compra.

La Red trabaja para que el cliente reciba su pedido a domicilio en el menor tiempo posible e informará los tiempos de entrega al momento de la compra, los cuales por regla general serán de tres (3) a ocho (8) días hábiles dependiendo de la ubicación del domicilio del Cliente. A pesar de lo anterior, en ocasiones se presentan novedades por contingencias externas que impiden a la Red cumplir con los tiempos promedio mencionados, no obstante, la Red garantiza que el tiempo de entrega a domicilio no excederá el plazo de treinta (30) días que otorga el Estatuto del Consumidor para la entrega de su compra.

Para el caso de los productos que deben ser instalados en el Concesionario donde se efectuó la compra, el Concesionario contactará al Cliente en un máximo de tres (3) días hábiles para agendar su cita de común acuerdo entre las Partes. El Cliente reconoce y acepta que, si el producto adquirido requiere instalación, ésta solo podrá efectuarse en el Concesionario donde fue adquirido y que en ese momento el Concesionario le informará el valor de la mano de obra correspondiente a la instalación. Si el Cliente se encuentra en una ciudad diferente a la del Concesionario donde adquirió el producto, deberá desplazarse a las instalaciones del Concesionario mencionado para que éste efectúe la instalación. Los costos de traslado y desplazamiento hasta el Concesionario correrán exclusivamente por cuenta del Cliente.

El Cliente tendrá la opción de recoger en el Concesionario de su preferencia los productos que no requieran instalación. El Concesionario contactará al cliente en un máximo de tres (3) días hábiles para informarle cuando el producto esté listo para recoger.

El Concesionario realizará la entrega de los pedidos a domicilio en la dirección indicada por el Cliente, en las ciudades de Colombia en las que haya cobertura. Sólo se realizará la entrega en una dirección de entrega válida.

Si el cliente solicita que se realice la entrega del pedido en varios envíos, el Concesionario vendedor podrá cobrar costos extra de entrega los cuales serán informados al momento del pago. Cada uno de los envíos individuales constituirá un contrato independiente. Si se genera un retraso en la entrega de un envío más allá de los treinta (30) días calendario o si uno de los envíos no es correcto en el marco de un mismo pedido, el Cliente tendrá derecho a solicitar la devolución del dinero únicamente del pedido que no llegó. El Cliente no podrá solicitar la devolución de otros envíos que haya recibido dentro del término de entrega informado.

Por contingencias externas, los periodos de entrega pueden extenderse por más tiempo al establecido en los presentes términos y condiciones. El mero hecho de haber excedido un periodo de entrega no da lugar a ningún derecho de indemnización. Sin embargo, el Cliente tendrá derecho a cancelar el pedido y recibir la devolución de su dinero de productos que no le sean entregados en treinta (30) días calendario.

Para el caso de los productos que requieren instalación en el Concesionario sólo será posible que el Cliente solicite el reembolso cuando el Concesionario no lo contacte dentro de los tres (3) días hábiles siguientes al momento de haber quedado la compra en firme o cuando habiéndolo contactado el Concesionario este último le informa que la disponibilidad para la instalación del producto supera los treinta (30) días calendario desde el momento de la compra.

H. MÉTODOS DE PAGO

Las transacciones realizadas a través del Sitio se gestionan mediante una pasarela de pagos segura y autorizada para operar por la Superintendencia Financiera de Colombia, la cual es responsable del procesamiento de pagos y recaudos electrónicos. La pasarela de pagos permite a los Clientes realizar pagos a los Concesionarios mediante los siguientes medios:

Tarjetas débito y crédito (Visa, Mastercard, American Express, Diners)
Transferencias desde cuentas bancarias (PSE)
Pagos en efectivo a través de corresponsales autorizados (cuando aplique)

El Cliente reconoce que:

Al realizar un pago a través de la pasarela de pagos, está efectuando el pago directamente al Concesionario que comercializa el producto, no a MCOL.
MCOL no recauda ni administra los dineros pagados, ya que su rol se limita al de portal de contacto, conforme a la Ley 2439 de 2024.
Cualquier error en el pago, cobros no reconocidos o solicitudes de reversión deberán tramitarse directamente con el Concesionario o a través de los canales establecidos por la pasarela de pagos correspondiente, conforme al procedimiento previsto en el artículo 51 de la Ley 1480 de 2011 y demás normas aplicables.

Todas las transacciones están sujetas a los protocolos de seguridad y validación de la pasarela de pagos y de las entidades financieras involucradas. MCOL no almacena información de tarjetas o cuentas bancarias de los consumidores.

En caso de utilizarse las tarjetas bancarias aceptadas en este Sitio, están sujetos al contrato existente entre el Cliente y el Banco emisor, sin que MCOL o los Concesionarios autorizados tengan responsabilidad alguna en relación con los aspectos señalados en dichos contratos.

La venta de cualquier producto sólo quedará en firme cuando el pago se haya efectuado válidamente, ya que es a través de esa acción que se entiende aceptada la oferta del Concesionario elegido por el Cliente. Para que el pago se considere válido, el mismo no debió haber sido rechazado por la plataforma de pagos o institución financiera y no debió haber sido cancelado.

I. FACTURACIÓN

Al realizar compras en el Sitio, el Cliente acepta de manera libre y voluntaria pagar el valor del producto que haya adquirido en las fechas establecidas de acuerdo con el método de pago escogido, y autoriza al Concesionario en el que realice la compra a compartir la factura electrónica de venta correspondiente con las autoridades tributarias.

La factura electrónica se le enviará electrónicamente al correo electrónico al Cliente, una vez recibido el pago y procesada la compra.

J. RESERVA DE DOMINIO

Los productos seguirán siendo propiedad de cada Concesionario hasta que el Cliente haya pagado íntegramente todos los importes debidos, incluidos el costo de los productos, costos de envío y mano de obra, si aplica. El Cliente no podrá vender, disponer de, o gravar los productos antes de adquirir la propiedad de los mismos.

K. DERECHO DE RETRACTO

De acuerdo con lo establecido en el Estatuto del Consumidor, cuando los productos sean comprados a través de mecanismos de comercio electrónico, el tiempo máximo que tendrá el Cliente para ejercer el derecho de retracto será de cinco (5) días hábiles, contados a partir de la entrega del producto. Para los productos que deben instalarse en el Concesionario, el término de los cinco (5) días hábiles correrá a partir de la fecha de la compra. Para ejercer el derecho de retracto en cualquier caso, el Cliente deberá:

Notificar su decisión de manera expresa dentro del término señalado, a través de los canales de atención al cliente del Concesionario donde efectuó la compra.
Devolver el producto al Concesionario que le vendió el producto en las mismas condiciones en que lo recibió, con su empaque original sin ninguna señal de uso.
Asumir los costos de transporte y demás que conlleve la devolución del bien.
Suministrar al Concesionario la totalidad de la información financiera para que pueda efectuarse el reembolso.

Una vez ejercido el derecho de retracto y recibido el producto de vuelta en las instalaciones del Concesionario correspondiente, se realizará la devolución del dinero pagado en un plazo máximo de quince (15) días calendario desde el momento en que se ejerció el derecho, siempre y cuando el Cliente haya suministrado la información financiera necesaria para la devolución del dinero. En principio, la devolución del dinero será aplicada directamente sobre el instrumento de pago o medio de pago utilizado por el Cliente, salvo que entre las partes acuerden un medio alternativo para la devolución.

El derecho de retracto no aplicará, conforme a lo establecido en el artículo 47 de la Ley 1480 de 2011, en los siguientes casos:

Cuando el producto adquirido requiera una instalación en el Concesionario y el servicio de instalación ya haya iniciado por autorización del Cliente.
Cuando el producto adquirido por naturaleza no pueda ser devuelto.
En la descripción de cada producto se informará al Cliente si no aplica el derecho de retracto y los motivos que dan lugar a esta situación.
Considerando que MCOL actúa únicamente como portal de contacto, éste no es responsable del ejercicio ni del cumplimiento del derecho de retracto.
L. REVERSIÓN DEL PAGO
De conformidad con lo dispuesto en el artículo 51 de la Ley 1480 de 2011 (Estatuto del Consumidor), los consumidores que realicen pagos mediante mecanismos de comercio electrónico tienen derecho a solicitar la reversión del pago, cuando se presente alguna de las siguientes situaciones:
El consumidor fue víctima de fraude.
El pago corresponde a una operación no solicitada.
El producto adquirido no fue entregado.
El producto recibido no corresponde a lo solicitado.
El producto entregado se encuentra defectuoso.
Para que proceda la reversión del pago, el Cliente debe:
Presentar una reclamación ante el Concesionario donde efectuó la compra dentro los cinco (5) días hábiles siguientes a la fecha en que el consumidor tuvo noticia de la operación fraudulenta o no solicitada o que debió haber recibido el producto o lo recibió defectuoso o sin que correspondiera a lo solicitado;
Cuando sea procedente, devolver el producto, en perfecto estado con su empaque original sin ninguna señal de uso; y
Notificar de la reclamación al emisor del instrumento de pago electrónico utilizado para realizar la compra, el cual, en conjunto con los demás participantes del proceso de pago, procederán a reversar la transacción al comprador.

El Concesionario y la entidad financiera contarán con un plazo máximo de quince (15) días hábiles para efectuar la reversión del dinero, siempre que se cumplan los requisitos legales.

MCOL actúa exclusivamente como portal de contacto, permitiendo al consumidor consultar y elegir el Concesionario de su preferencia para efectuar la compra. En consecuencia, MCOL no interviene en la operación comercial ni en el pago, y por tanto no es responsable del cumplimiento de los términos de la venta ni de la reversión del pago.

M. POLÍTICA DE GARANTÍA

MCOL y la Red garantizan que los Productos cumplen con las condiciones de idoneidad, calidad, seguridad, buen estado y funcionamiento. La garantía no cubre el deterioro normal del producto, el uso indebido, ni los daños ocasionados por no atender las instrucciones de cuidado o mantenimiento de los productos.
MCOL vende a la Red Autorizada de Concesionarios Mazda en Colombia los productos comercializados en el Sitio, quienes posteriormente los venden bajo su propia cuenta y riesgo al público en general. Teniendo esto en cuenta, como parte de la cadena de comercialización, MCOL responde solidariamente por las garantías de los productos vendidos bajo una relación de consumo por la Red Autorizada de Concesionarios de MCOL.
La garantía de marca cubre aquellas situaciones donde el producto no cumple con los estándares de calidad de la marca y/o sufre algún daño durante su uso normal. Los términos de garantía de marca para los productos comprados en el Sitio son los siguientes:

Un (1) año sin límite de kilometraje para los ACCESORIOS.
Noventa (90) días para los ARTÍCULOS BOUTIQUE.
Para efectos de estos términos y condiciones, entiéndase por ACCESORIOS los artículos para personalizar su vehículo y ARTÍCULOS BOUTIQUE los artículos Lifestyle.

Exclusiones: La garantía de los productos no cubre:

Uso, desgaste y envejecimiento normal de los productos.
Desgaste de los productos por un mal lavado.
Desgaste de los productos por un mal uso.
Desperfectos por almacenamiento inadecuado.
Alteraciones o modificaciones del producto.
Diferencias menores de color o textura.
Uso de productos fuera de sus instrucciones o propósito original.
Pérdida de accesorios o partes removibles.
Uso de productos fuera de sus instrucciones o propósito original.
Instalación fuera de los Concesionarios de la Red autorizada por Mazda.

N. POLÍTICA DE CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

Cada Concesionario tendrá su propia política de cambios y devoluciones publicada en su sección del Sitio. El Concesionario donde se realiza la compra será el único y exclusivo responsable de gestionar los cambios y las devoluciones. Sin embargo, a continuación, se exponen algunos parámetros generales que han sido adoptados por todos los Concesionarios:

CAMBIOS

Los productos podrán ser cambiados, únicamente por motivo de talla y estará sujeto a aprobación del Concesionario en el que el Cliente realizó la compra. Para hacer efectivo el cambio se deberán tener en cuenta las siguientes condiciones:

El Cliente debe devolver el producto en perfecto estado, en su empaque original y sin ninguna señal de uso.
El proceso de cambio debe realizarse dentro de los cinco (5) días hábiles después de realizar la compra.
Los cambios podrán realizarse únicamente por productos de la misma referencia, productos de igual o mayor valor respecto de la compra original. En este último caso, el cliente deberá asumir y pagar la diferencia correspondiente al nuevo valor del o los productos seleccionados.
Todos los cambios están sujetos a aprobación por parte del Concesionario que realizó la venta.
DEVOLUCIÓN DE DINERO

Además de los casos del ejercicio del derecho de retracto y la solicitud de reversión del pago que se regirán por los capítulos que les corresponden en estos términos y condiciones, la devolución del dinero sólo será procedente cuando:

El producto no sea entregado al Cliente.
La entrega del producto tarda más allá de los treinta (30) días calendario.
Si el pedido está compuesto por varios productos en diferentes envíos y uno de ellos no llega, el Cliente tendrá derecho a solicitar la devolución del dinero únicamente del pedido que no llegó.
El Concesionario no contacte al Cliente, dentro de los tres (3) días hábiles siguientes al momento de que la compra quede en firme, para el caso de los productos que requieren instalación en el Concesionario o para el caso que el Cliente opte por recoger en el Concesionario el producto que no requiere instalación.
El Concesionario contacte al Cliente, dentro de los tres (3) días hábiles siguientes al momento de que la compra quede en firme, para el caso de los productos que requieren instalación en el Concesionario pero este último le informe al Cliente que la disponibilidad para la instalación del producto supera los treinta (30) días calendario desde el momento de la compra.

Para hacer efectiva la devolución de dinero se deberán tener en cuenta las siguientes condiciones:

Si aplica, el Cliente debe enviar a las instalaciones del Concesionario, el producto en perfecto estado, en su empaque original y sin ninguna señal de uso. El envío debe hacerse en los cinco (5) días hábiles siguientes al recibo del producto.
La devolución del dinero se hará a la cuenta bancaria indicada por el Cliente. Cada Concesionario solicitará al Cliente la información bancaria necesaria para efectuar la devolución.
Cualquier costo en el que se deba incurrir por la devolución del dinero y del producto será definida por cada Concesionario y esta información estará disponible en la sección de cada uno de éstos.
El proceso de devolución es responsabilidad del Concesionario que realiza la venta.
O. ORIGEN DE LOS FONDOS
Al aceptar estos términos y condiciones el Cliente declara que:
Los recursos con los cuales efectuó la compra provienen de una operación, oficio, profesión actividad o negocio lícito.

Los dineros con los que efectuó la compra NO fueron obtenidos en virtud de cualquier tipo de conducta que esté consagrada en la ley colombiana como un delito o actividad ilícita.

Nunca ha permitido que terceras personas utilicen sus cuentas o sus tarjetas de crédito o débito para consignar o administrar dineros sobre los que desconozca su origen o provengan de conductas contrarias a la ley y especialmente a la ley penal.
Exime a MCOL y a la Red de toda responsabilidad por la información errónea, falsa, inexacta que se hubiese suministrado en este documento o por la violación del mismo, de tal suerte que seré el único responsable por ello.

P. DERECHOS RESERVADOS.

Los contenidos intelectuales tales como: marcas; imágenes; videos, textos; material multimedia, entre otros, dispuestos en el Sitio se encuentran protegidos por las normas vigentes sobre Propiedad Intelectual.
Las marcas y lemas comerciales se encuentran debidamente registrados ante la Superintendencia de Industria y Comercio bajo la titularidad de MAZDA MOTOR CORPORATION o MCOL. Su utilización en el Sitio se da en virtud de dicha titularidad y/o de la autorización exclusiva obtenida por MCOL, quien también se encuentra facultado para la protección y vigilancia estos signos distintivos.
La utilización, reproducción, comunicación pública, transformación, distribución, alquiler, y uso público en todo o en parte, en formato digital o físico será ilícito sin la autorización previa y expresa de MCOL o su legítimo titular, uso que será objeto de sanciones civiles y penales.

Q. PROPIEDAD INTELECTUAL

Los derechos de propiedad intelectual del Sitio, su código fuente, diseño, estructura de navegación, bases de datos y los distintos elementos en él contenidos son titularidad de MCOL, a quién corresponde el ejercicio exclusivo de los derechos de explotación de estos en cualquier forma y, en especial, los derechos de reproducción, distribución, comunicación pública y transformación.
Las imágenes y videos de los productos se exhiben con fines referenciales y son meramente ilustrativos. Podrían existir diferencias entre las imágenes y las dimensiones, equipamiento y características reales de los mismos. Se autoriza la visualización, impresión y descarga parcial del contenido del Sitio sólo y exclusivamente si concurren las siguientes condiciones:
que sea compatible con los fines del Sitio;

que se realice con el exclusivo ánimo de obtener la información contenida para uso personal y privado, se prohíbe expresamente su utilización con fines comerciales o para su distribución, comunicación pública, transformación o descompilación;
que ninguno de los contenidos relacionados en este Sitio sea modificados de manera alguna; y
que ningún gráfico, icono o imagen disponible en el Sitio sea utilizado, copiado o distribuido separadamente del texto o resto de imágenes que lo acompañen.

El Sitio podrá ser actualizado o suprimido en cualquier momento y la información aquí difundida podrá ser objeto de modificación total o parcial en cualquier forma por MCOL sin previo aviso, no generándose en ninguno de los casos derecho a indemnización alguna en favor de terceros. El detalle sobre especificaciones, equipamiento, disponibilidad, colores y la línea de los productos dependen también de los requisitos y disposiciones locales y/o por disposiciones del fabricante, los mismos que se encuentran sujetos a modificación sin previo aviso.

R. HERRAMIENTAS OPCIONALES

Es posible que MCOL proporcione acceso a herramientas de terceros a los cuales no monitorea y sobre los que no tiene control ni entrada.

El Cliente reconoce y acepta que se proporcione acceso a este tipo de herramientas "tal cual" y "según disponibilidad" sin garantías, representaciones o condiciones de ningún tipo y sin ningún respaldo. MCOL no tendrá responsabilidad alguna derivada de o relacionada con el uso de herramientas proporcionadas por terceras partes.

Cualquier uso de las herramientas opcionales que se ofrecen a través del Sitio será bajo su propio riesgo y discreción y el Cliente debe asegurarse de estar familiarizado y aprobar los términos bajo los cuales estas herramientas son proporcionadas por el o los proveedores de terceros.

También es posible que, en el futuro, MCOL ofrezca nuevos servicios y/o características a través del Sitio (incluyendo el lanzamiento de nuevas herramientas y recursos). Estas nuevas características y/o servicios también estarán sujetos a estos términos y condiciones.

S. COMENTARIOS DE LOS USUARIOS, OPINIONES Y OTRAS COMUNICACIONES

Si, a petición de MCOL o de cualquier Concesionario, el Cliente envía ciertas comunicaciones específicas o, sin una solicitud de MCOL o de cualquier Concesionario, el Cliente envía ideas creativas, sugerencias, propuestas, planes u otros materiales, ya sea online, por correo electrónico, o de otro modo (denominado en lo sucesivo y de manera colectiva, 'comentarios'), el Cliente acepta que MCOL pueda, en cualquier momento, sin restricción: editar, copiar, publicar, distribuir, traducir y usar en cualquier medio cualquier comentario que el Cliente envíe. Ni MCOL ni la Red tienen ni tendrán ninguna obligación (1) de mantener ningún comentario de manera confidencial; (2) pagar alguna compensación por cualquier comentario; o (3) responder a cualquier comentario.

Al aceptar estos términos y condiciones, el Cliente se obliga a que sus comentarios no infringirán ningún derecho de terceros, incluidos los derechos de autor, signos distintivos registrados, privacidad, personalidad u otro derecho personal o de propiedad. Además, acepta que sus comentarios no contendrán material difamatorio, ilegítimo, abusivo u obsceno, ni contendrán ningún virus informático ni otro software dañino que pueda afectar de cualquier manera el funcionamiento del Sitio o de cualquier sitio web relacionado.
El Cliente entiende y acepta que está prohibido utilizar una dirección de correo electrónico falsa, simular ser otra persona o engañar a MCOL o a la Red de Concesionarios o engañar a terceros sobre el origen de los comentarios. El Cliente es el único responsable de los comentarios que realice y de su exactitud. MCOL y la Red no asumen ninguna responsabilidad ni ninguna obligación por los comentarios publicados por el Cliente o por un tercero.

T. LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD

En ningún caso MCOL, la Red, ni los directores, funcionarios, empleados, afiliados, agentes, contratistas, pasantes, proveedores, proveedores de servicios o licenciantes vinculados a MCOL o a la Red, serán responsables de lesiones, pérdidas, reclamos o cualquier daño directo, indirecto, incidental, punitivo, especial o consecuente de cualquier tipo, incluyendo de manera enunciativa más no limitativa; la pérdida de beneficios, pérdida de ingresos, pérdida de ahorros, pérdida de datos, costos de reemplazo o daños similares, ya sea por contrato, perjuicio (incluida la negligencia), responsabilidad estricta o de otro tipo, que surjan del uso que haga del Sitio o de cualquier producto adquirido por medio del Sitio, o para cualquier otro reclamo relacionado de alguna manera con su uso del Sitio o de cualquier producto, incluidos, entre otros, cualquier error u omisión en cualquier contenido, o cualquier pérdida o daño de cualquier tipo en el que se haya incurrido como resultado del uso del Sitio o de cualquier contenido (o producto) publicado, transmitido o puesto a disposición a través del Sitio, incluso si se informa de su posibilidad.

U. INDEMNIZACIÓN

El Cliente acepta indemnizar, defender y mantener indemne a MCOL, a la Red y a cualquier tercero vinculado con éstas, de cualquier reclamo o demanda, incluidos los honorarios razonables de abogados, en los que un tercero haya incurrido debido a su incumplimiento de los presentes términos y condiciones o de los documentos que incorporan como referencia o que surjan por su incumplimiento de los mismos, o por la violación de cualquier ley o derechos de un tercero que haga.

V. DIVISIBILIDAD

En caso de que se determine que alguna disposición de los presentes términos y condiciones sea ilegal, nula o inaplicable, dicha disposición será, no obstante, ejecutable en la medida en que lo permita la legislación aplicable, y la parte inaplicable se considerará separada de los presentes términos y condiciones, sin que dicha determinación afecte a la validez y aplicabilidad de las demás disposiciones.

W. SUSPENSIÓN DEL ACCESO

MCOL se reserva el derecho a suspender, temporalmente y sin previo aviso, el acceso al Sitio por el tiempo que resulte necesario, debido a la eventual necesidad de efectuar operaciones de mantenimiento, reparación, actualización, mejora o causas similares.
MCOL no garantiza la inexistencia de interrupciones o errores en el acceso al Sitio, ni será responsable por posibles retrasos y fallas en la operatividad y en el funcionamiento del Sitio durante este periodo. MCOL no será responsable por fallas producidas por causas ajenas a su voluntad o fuera de su control o por cualquier otra situación de caso fortuito o fuerza mayor.

X. MODIFICACIONES

Los presentes términos y condiciones podrán ser modificados cada vez que MCOL lo considere necesario o la legislación actual así lo requiera. Cualquier modificación será debidamente informada en la página web www.store.mazda.com.co

Y. LEGISLACIÓN APLICABLE

A menos que explícitamente se indique lo contrario, los Términos y Condiciones se regirán e interpretarán conforme a la ley de la República de Colombia.

Z. CONCESIONARIOS DE LA RED AUTORIZADA DE MAZDA EN COLOMBIA

Automontaña:
Nit: 8909223231
Ciudad: Medellín
Dirección: Calle 29 # 43a 05, Diagonal a premium plaza
Correo: kevin.montoya@massygroup.com
Teléfono: 3108612641
Mazko S.A.S:
Nit: 89019028056
Ciudad: Cali
Dirección:

Avenida 3 Norte # 34- 46c
Calle 5 #67 - 26
Carrera 100 #12
Correo: contactenos.mazda@massygroup.com
Teléfono: 3009128008

Mayorautos S.A.S:
Nit: 8040045536
Ciudad: Barrancabermeja
Dirección: KM 1 vía bucaramanga- el retén

Ciudad: Bucaramanga
Dirección: Calle 40a # 26 - 25

Ciudad: Cúcuta
Dirección: Autopista internacional vía San Antonio Km3 # 25N - 125

Ciudad: Valledupar
Dirección: Carrera 7A # 20D - 29

Correo: servicioalcliente@mayorautos.com
Teléfono: 309124336

Colautos S.A.S:
Nit: 8908026516

Ciudad: Armenia
Dirección: Carrera 1A # 44N - 03

Ciudad: Manizales
Dirección: Carrera 23 # 36 - 65 Avenida

Ciudad: Pereira
Dirección: Avenida 30 de agosto # 41 - 71

Correo: servicioalcliente@colautos.com
Teléfono: (606) 884 12 12 - 3106649904

Autoland S.A.S:
Nit: 9005695317
Ciudad: Medellín
Dirección: Avenida el poblado Carrera 43B

Ciudad: Barranquilla
Dirección: Calle 76 # 54 - esquina

Correo: clientes@autoland.com
Teléfono: 3009120618

Líneas Mazda:
Whatsapp: +57 3102515351
Llamadas: +57 3212413514
Correo: servicioalcliente@mazda.co